La digitalización ofrece a las fintechs y a los bancos una amplia variedad de nuevas oportunidades, especialmente en el ámbito de la comunicación con los clientes. El uso inteligente de los grandes volúmenes de datos y la analítica avanzada también desempeñan un papel importante a este respecto. En nuestro mundo digitalizado, resulta esencial que los proveedores de servicios financieros se ocupen minuciosamente de las necesidades, intenciones y preferencias de sus clientes, con el fin de poder hacer ofertas relevantes y útiles.
Según McKinsey, más del 90 por ciento de los 50 bancos más importantes del mundo utilizan analítica avanzada. Sin embargo, aunque la mayoría de ellos están teniendo éxito a corto plazo, tienen dificultades para ampliar su radio de alcance. Aquí es donde nuestra experiencia puede servir de ayuda. Con nuestras soluciones analíticas, podrás proporcionar a tus clientes una experiencia de usuario verdaderamente exclusiva, en todos los canales y puntos de contacto.
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La analítica permite gestionar de forma inteligente las interacciones con los clientes y mejorar de forma sostenible las métricas de ventas, marketing y servicio al cliente. Para aportar el beneficio de estas ventajas, utilizamos una plataforma de análisis que proporciona a los agentes una visión 360º de tus clientes y también les permite realizar ofertas adicionales personalizadas individualmente. Así es como podemos ayudarte a proporcionar a tus clientes un servicio personal, aprovechar el potencial del cross-selling, aumentar la eficacia y reducir los costes operativos.
Nuestras soluciones analíticas pueden ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente, reducir los abandonos, aumentar las ventas y reducir los costes.
Jonas Steigertahl
Digital Lead Global Banking
Teléfono: +49 5241 80-79327
Correo electrónico: jonas.steigertahl@majorel.biz
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