Digital Banking Platform (DBP)

Una nueva cuenta de valores en solo unos minutos con DBP

Las ventajas de DBP se pueden ilustrar utilizando el ejemplo del servicio de transferencia de cuentas de valores. Los clientes a menudo dudan en abrir una nueva cuenta, ya que es habitual que surjan dificultades al transferir los valores desde su antigua cuenta. Los formularios de cambio de cuenta de valores parecen complicados e incomprensibles para muchos clientes, y el proceso de transición, demasiado engorroso. Por lo tanto, los bancos se enfrentan al reto de hacer que el cambio de cuenta de valores sea lo más fácil posible para sus clientes, naturalmente sin omitir información vital, ya que esto podría tener repercusiones legales. Nuestro servicio de cambio utiliza módulos individuales de DBP, como «eSignature» y la integración de servicios de pago conforme a PSD2. Además, se puede integrar directamente con la banca en línea.

Nuestro servicio de transferencia de cuentas de valores orienta a los clientes a través del proceso en solo cuatro pasos. En primer lugar, el cliente elige el tipo de transferencia para su cuenta de valores, por ejemplo, a una nueva cuenta a su nombre o como un regalo combinado con un cambio de propiedad. En este caso, los casos individuales, así como los casos especiales, como una «herencia», se explican de forma breve y comprensible. Si solo se van a transferir valores individuales a la nueva cuenta de valores, el cliente puede hacer que las posiciones de la cuenta de valores antigua se lean automáticamente. A continuación, el cliente recibe una descripción general de todos los valores de la cuenta de gestión de inversiones y puede elegir cuál de las posiciones se debe transferir. Por último, se pide al cliente que firme digitalmente la solicitud y lo envíe electrónicamente.

Rápido, intuitivo y automático

Todo el proceso no solo es rápido sino, sobre todo, intuitivo. Los menús dirigen al cliente paso a paso a través del proceso y explican cada paso individual, eliminando cualquier obstáculo cuando se trata del cambio de cuenta de valores. Todo el proceso es completamente automático. Esto no solo minimiza los posibles errores, sino que también garantiza que toda la cuenta de valores, incluidos todos los casos especiales, se transfiera en solo unos minutos.

Eficiente, digital, con una mejor experiencia de cliente y con un aumento del 30 por ciento en las transferencias de cuentas completadas, garantizado

Nuestra DBP te ayuda a implementar tus procesos de forma eficiente y digital, a ahorrar dinero y a mejorar la experiencia del cliente. Además, el volumen de contactos se reduce, ya que solo tardarás unos minutos en gestionar el proceso por tu cuenta. Y el cliente no necesita ir a la oficina de correos para cambiar de cuenta, porque todo el proceso, incluida la firma digital, se hace en línea.

El servicio de transferencia de cuentas de valores permite garantizar hasta un 30 por ciento más de transferencias de cuentas de valores completadas. Además, la integración del servicio de transferencia de cuentas de valores en tu cartera de autoservicio elimina el posprocesamiento manual, con el consiguiente ahorro de tiempo y dinero.

El diseño modular de la plataforma cuenta con flexibilidad integrada, lo que significa que podemos agregar funciones adicionales y hacer las soluciones disponibles en diferentes países. Nuestra presencia global y nuestros conocimientos técnicos nos convierten en el socio ideal para digitalizar y simplificar tus procesos bancarios en línea en Europa y en todo el mundo.