Ya sea la primera vez que externalizas tus servicios o estés actualizando tu estrategia, lo importante es encontrar al socio adecuado. Tenemos una de las presencias globales más asentadas y diversificadas, y nuestros clientes permanecen con nosotros más de 10 años de media.

Quieres estar cerca de tus clientes y mantener el control sobre tu marca, independientemente de lo amplias que sean las operaciones de tu servicio de atención al cliente y del lugar del mundo al que te estés expandiendo. Al mismo tiempo, tienes problemas para ampliar tus servicios, elegir la tecnología que debes usar y gestionar las diferencias culturales. Cuando uno debe mantenerse centrado en su visión y en lo principal de su negocio, no puede permitirse distracciones.

Reúne los frutos de externalizar el servicio de atención al cliente

La externalización del servicio de atención al cliente, si se hace bien, puede ofrecer los mismos niveles de servicio con los beneficios añadidos de la escalabilidad y la flexibilidad, resultando al mismo tiempo eficiente en cuanto al coste. Prestamos servicios de atención al cliente para las cinco empresas tecnológicas más valiosas del mundo, y hemos colaborado para muchas de ellas desde sus comienzos, asistiéndolas durante fases de crecimiento exponencial y expansión a escala global.

Nuestros asesores pueden ayudarte a diseñar tu estrategia de externalización de servicios de atención al cliente, determinando el papel principal que la atención al cliente desempeña para tu negocio, y qué es lo que le está impidiendo ofrecer un servicio óptimo.

Trabajamos contigo en tu estrategia de localización. Somos expertos en considerar matices culturales, y nuestra red de centros de contacto mundial se extiende por 27 países, ofreciendo 36 idiomas en más de 15 centros multilingües entre los que se incluyen Barcelona, Berlín, Casablanca, Dublín, Estambul, Kuala Lumpur, Lisboa, Sibiu y Tallin.

Nuestros eficaces sistemas de contratación y formación nos ayudan a encontrar a las personas adecuadas, con las habilidades adecuadas y pasión por tu marca, para ayudarte a expandirte y superar las dificultades.

Externaliza tu servicio de atención al cliente del modo adecuado

Compartimos y sacamos provecho a la capacidad y experiencia de nuestros empleados de todo el mundo. Creemos que los retos se superan y los objetivos se alcanzan mediante trabajo en equipo: no solo entre compañeros de trabajo, sino también en colaboración con nuestros clientes.

Nuestros servicios para ayudarte a diseñar correctamente tu estrategia de externalización y expandir tu atención al cliente a escala internacional

Asesoramiento

Asesoramiento

Te ayudaremos a diseñar correctamente tu estrategia de externalización de atención al cliente, asesorándote sobre el enfoque correcto, diseñando tu estrategia de localización y ayudándote a comprender los matices culturales de diferentes lugares del mundo.

¡Hablemos!
Ubicaciones globales

Ubicaciones globales

Estamos entre las 5 principales empresas de externalización del mundo. Hablamos tu idioma: estés donde estés, sea cual sea tu cultura, tu alcance global o tus particularidades locales

¡Hablemos!
Multilingüismo

Multilingüismo

Nuestros centros multilingües te permiten abarcar diversas regiones con sus diferencias culturales desde un solo site, garantizando la calidad, la consistencia y la fiabilidad sin perder la cercanía a tus clientes

¡Hablemos!
Datos y servicios seguros

Datos y servicios seguros

Garantizamos la seguridad física y digital de tu servicio de atención al cliente y los datos de tus clientes en todo el mundo, con certificaciones relevantes como la ISO27:001

¡Hablemos!
Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

Diseñamos, proveemos y diferenciamos los servicios de atención al cliente para las principales marcas del mundo; como líderes mundiales en servicios de atención al cliente, podemos hacer lo mismo para la tuya

¡Hablemos!

SOMOS GLOBALES PARA QUE ESTES CERCA

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CREEMOS EN LA INNOVACIÓN ESTA ES LA ÚLTIMA

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    HABLAMOS TU IDIOMA. Y ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE