Nuestras soluciones para tus retos

Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

Como expertos en atención al cliente en el sector bancario y de servicios financieros, diseñamos y ofrecemos experiencias de cliente únicas para las empresas líderes en el sector, desde los bancos tradicionales hasta las fintechs emergentes. Y gracias a los años de experiencia acumulados, podemos hacer lo mismo para tu empresa.

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Análisis

Análisis

Nuestras capacidades de análisis avanzadas nos permiten entender a tus clientes y ofrecerles soluciones individuales y personalizadas. De este modo, no solo optimizamos el customer journey, sino que también mejoramos el proceso de ventas.

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Presencia internacional

Presencia internacional

Nuestra presencia internacional nos aporta experiencia local en el sector bancario y de los servicios financieros en los principales mercados del mundo. Tanto si quieres consolidar los volúmenes de contacto como introducirte en nuevos mercados, nuestra especialización en el sector y nuestra presencia mundial garantiza la mejor experiencia.

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Chatbots y asistentes de voz

Chatbots y asistentes de voz

Nuestras soluciones de chatbot y asistentes de voz permiten responder automáticamente a las solicitudes de los clientes. De este modo, tu empresa puede reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, aumentar la satisfacción de los clientes ofreciendo una experiencia moderna y cómoda. Integrando funciones adicionales, como las ventas cruzadas y las ventas adicionales, creamos valor añadido para tu empresa y tus clientes.

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Automatización

Automatización

Nuestros especialistas en automatización se encargan de determinar el potencial de optimización de los procesos y la infraestructura de servicio de tu empresa. Aplicando soluciones de automatización como el RPA (automatización de procesos robóticos) y la automatización del servicio de atención, aumentamos la eficacia del proceso y reducimos los costes operativos.

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Servicio de asesoría en experiencia de cliente

Servicio de asesoría en experiencia de cliente

Como empresa líder internacional en soluciones para la experiencia de cliente, contamos con décadas de experiencia operativa y ofrecemos asesoramiento en las áreas que más necesitas. Con nuestra experiencia en asesoramiento en experiencia de cliente, excelencia operativa y transformación digital, podemos ayudarte a conseguir el mayor valor añadido en la gestión de las relaciones con tus clientes.

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Plataforma bancaria europea

Plataforma bancaria europea

Nuestra Plataforma bancaria europea modular ha sido diseñada para ofrecer procesos eficaces para los cambios de cuenta y de depósitos y servicios de formularios, además de garantizar la seguridad adecuada y el cumplimiento de la normativa vigente. Todas las soluciones de la Plataforma bancaria europea se pueden integrar fácilmente en tu página web. De este modo, fomentamos la digitalización de tu empresa, garantizamos una experiencia positiva para los clientes y reducimos los costes operativos.

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Asociación estratégica

Asociación estratégica

Somos el mejor socio para aumentar la eficacia en la organización de tu servicio. Desde la toma de control de servicios estándar hasta la de gestión de varios modelos de colaboración estratégica, como la adquisición de cadenas de proceso completas (BPO) o unidades de servicio completas, juntos determinamos el modelo de colaboración más interesante para impulsar todavía más tu posicionamiento en el mercado.

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Socio para fintechs y bancos digitales

Socio para fintechs y bancos digitales

Aunamos un profundo conocimiento del sector bancario y de los servicios financieros con la flexibilidad del sector de las tecnologías de la información y la alta tecnología. Damos vida a la visión de nuestros clientes y la traducimos en organizaciones con servicios de atención al cliente customer centric que cumplan con los requisitos de la normativa actual. Por todo esto y más, somos el socio ideal para la gestión de la experiencia del cliente para fintechs y bancos digitales.

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Más de 40

clientes del sector bancario y de servicios financieros en todo el mundo

Más de 20 años

de experiencia en el mercado bancario y de servicios financieros

Más de 4000

FTEs en el mercado bancario y de los servicios financieros

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clientes en la Plataforma bancaria europea

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CREEMOS EN EL SERVICIO. A VECES INCLUSO ESCRIBIMOS SOBRE ÉL

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