Nuestras soluciones para tus retos

Habilidades multilingües

Habilidades multilingües

Nuestros centros multilingües nos permiten cubrir regiones con diferencias culturales desde un único emplazamiento para garantizar la calidad, la coherencia y la fiabilidad y, al mismo tiempo, sentirnos cerca de los clientes.

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Centros en todo el mundo

Centros en todo el mundo

Estés donde estés, y sea cual sea tu cultura y tus necesidades globales, te ayudamos con la estrategia de tu empresa con una de las presencias más fuertes y diversificadas del mundo.

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Consultoría

Consultoría

Nuestros consultores te ayudan a elaborar una estrategia de transformación personalizada: desde la optimización de la experiencia de cliente y el diseño del proceso, hasta el análisis del potencial de automatización y la creación de un caso de negocio para la automatización y la Inteligencia Artificial.

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Interacción automatizada e Inteligencia Artificial

Interacción automatizada e Inteligencia Artificial

Nuestras soluciones de automatización inteligentes, impulsadas gracias a la estructura de Inteligencia Artificial conversacional de Majorel, liberan y capacitan a nuestros empleados para innovar, interactuar con los clientes y centrarse en actividades que necesitan un toque humano.

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Autoservicio

Autoservicio

Nuestras plataformas de autoservicio, sistemas de búsqueda inteligentes y soluciones para comunidades virtuales permiten que tus clientes puedan resolver las cosas por sí mismos y, por lo tanto, representan una reducción de los volúmenes.

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idiomas disponibles para el sector viajes

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Experiencia en servicio al cliente en la industria turística

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de duración media en la relación con nuestros clientes

SOMOS GLOBALES PARA QUE ESTES CERCA

SOMOS GLOBALES

CREEMOS EN EL SERVICIO. A VECES INCLUSO ESCRIBIMOS SOBRE ÉL

Social media analytics in the customer service of airlines: room for improvement

Social media analytics in the customer service of airlines: room for improvement

Successful customer service is inconceivable these days without the integration of at least the most common social media channels. When used to greatest effect, they supply companies with valuable insights and levers that can help them provide good customer service. In an empirical study, Arvato CRM Solutions and the European Research Center of Information Systems (ERCIS) examined how airlines are using social media to provide service to their customers.

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HABLAMOS TU IDIOMA. Y ESTAREMOS ENCANTADOS DE ATENDERTE