Majorel gana el Platinum Contact Center Award a la mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte

Madrid, 30 de junio de 2021 – Majorel, líder mundial en servicios de gestión de experiencia de cliente, ha ganado el premio Platinum Contact Center Award a la mejor experiencia de cliente en logística, distribución y transporte por su servicio para Correos.

Majorel proporciona a Correos una solución de valor para su servicio omnicanal de atención al cliente en 7 idiomas diferentes que garantiza una experiencia de cliente única a través de cualquier canal de contacto. Dicha solución está basada en un modelo de mejora continua en el que el talento humano, la tecnología y la analítica juegan un papel fundamental.

“Para Majorel es toda una satisfacción recibir este premio que reconoce el talento y saber hacer de nuestros profesionales y refrenda que nuestro modelo de excelencia es el acertado y que somos el partner de valor para nuestros clientes en sus estrategias de trasformación digital”, ha destacado Íñigo Arribalzaga, CEO de Majorel IBILAT, que ha recogido el premio acompañado por Beatriz González, directora de Clientes de Correos.

“Es un orgullo formar parte del profundo proceso de transformación que está viviendo Correos, constituyéndonos en una pieza fundamental en su estrategia customer centric basada en la Calidad, el Compromiso y la Cercanía”, ha añadido Arribalzaga.

Los Platinum Contact Center Awards se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio que reconocen el buen hacer en la atención y experiencia de cliente en la industria española. La gala de entrega de los premios se celebró el 29 de junio en el Teatro Goya de Madrid.